Versand
Bestellabwicklung und Versandzeit
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Um die Liefergeschwindigkeit zu optimieren und die Kosten zu senken, versenden wir von dem Lager, das Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt – oder, wenn möglich, aus demselben Land.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihres Pakets direkt auf der Website des Transportunternehmens verfolgen. Die entsprechenden Informationen finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
Stornierung von Bestellungen
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren oder ändern. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bei Lieferung – Überprüfen Sie Ihr Paket
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Paket sofort nach Erhalt zu überprüfen. Falls die äußere Verpackung erhebliche Beschädigungen aufweist, machen Sie bitte deutliche Fotos, bevor Sie sie öffnen. Bei schwerwiegenden Schäden raten wir Ihnen, die Annahme zu verweigern und uns umgehend unter support@miningeek.com zu benachrichtigen. Kleinere kosmetische Schäden am Karton können während des Transports auftreten, deuten aber nicht unbedingt auf ein Problem mit dem geschützten Produkt im Inneren hin.
Wenn Sie nach der Annahme der Lieferung Schäden feststellen
Sollte äußerlich alles in Ordnung sein, Sie aber nach dem Auspacken Schäden am Produkt feststellen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns einfach so schnell wie möglich aussagekräftige Fotos der Schäden (ggf. inklusive Verpackung) an support@miningeek.com. Unser Team wird Ihren Fall umgehend prüfen und Sie durch den Lösungsprozess begleiten.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Transportunternehmen zusammen und verpacken Ihre Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie sicher bei Ihnen ankommen. Vielen Dank, dass Sie sich für MININGEEK entschieden haben – wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.